Alışveriş sepetiniz boş!
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Ürünlerin kargoya veriliş tarihiyle ilgili bilgilendirme, siparişiniz sırasında belirtilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numarayı kullanarak kargo şirketinin web sitesi üzerinden kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz. Ayrıca, Estelia’nın web sitesindeki “Sipariş Takibi” bölümünden de kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.
Kargonuzu teslim alırken, paketinizin hasar görmemiş olduğundan emin olun. Paketinizde herhangi bir hasar veya eksiklik var ise, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürünlerinizin eksiksiz ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesi için bu adım önemlidir.
Siparişinizden memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemleri için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir. İade süreci ve şartları hakkında detaylı bilgiye web sitemizin "İade ve Değişim Şartları" bölümünden ulaşabilirsiniz.